Įsigiję esamą verslą galite jaustis kaip įlipę į važiuojantį traukinį. Jis jau juda, turi savo ritmus, kultūrą, asmenybes ir keistenybes, todėl tikimasi, kad užimsite dirigento vietą nesugadindami važiavimo bėgių.
Jūs ką tik pasirašėte viso gyvenimo sutartį. Sveikiname! Dabar didžiuojatės jau veikiančios įmonės savininku. Tačiau čia yra tiesa, kurios jums niekas nepasako per išsamų patikrinimą: sunkiausia nėra finansinių dokumentų tvarkymas; tai zmones dirba. Nes pasikeitus nuosavybei, keičiasi ir visa kita. Žmonės pradeda domėtis: Kas man nutiks? Ar mano darbas vis dar išliks? Ar pasikeis kultūra? Ar šis naujas savininkas supras, kuo ši vieta ypatinga?
Tas netikrumas gali plisti greičiau nei gaisras. Ir jei nesate atsargūs, jūsų geriausi žmonės, tie, kurie iš tikrųjų skatina verslą, pradės tyliai atnaujinti savo gyvenimo aprašymus, kol jūs vis dar išpakuosite dėžutes. Jei norite apsaugoti savo investicijas ir sukurti savo lyderystę sėkmei, turite įvaldyti tai, ką aš vadinu 3R taisyklė: išlaikykite, nuraminkite, iš naujo išraskite.
Šie trys veiksmai, atliekami tinkama tvarka ir tinkamu tempu, yra tai, kaip ugdote lojalumą, raminate nervus ir palaipsniui pertvarkote verslą, neprarandant žmonių, kurie jį verčia. Suskaidykime.
Išsaugokite: iš anksto palaikykite geriausius žmones
Kai perkate verslą, jūs ne tik įsigyjate turtą; jūs užmezgate santykius. Ir tie santykiai kiekvieną vakarą išeina pro duris. Pirmoji jūsų, kaip naujo savininko, užduotis yra nustatyti savo geriausius talentus ir išlaikyti juos šalia.
Žinokite, kas yra kas
Prieš pradėdami keisti sistemas, skirkite laiko ir sužinokite, kas yra jūsų pagrindiniai žaidėjai. Yra trys grupės, kurias turite greitai nustatyti:
- Jūsų MVP – Tai vertingiausi jūsų žaidėjai. Jie yra tie, kurie neša institucines žinias, sprendžia problemas, kurių niekas kitas nemato, ir tyliai laiko kompaniją. Jei jie išvyksta, viskas sugrius.
- Jūsų paslėpti brangakmeniai – Tai tylūs pasiekimai, kurie gali neturėti puošnių titulų, bet priverčia viską veikti užkulisiuose. Jie yra lojalūs, gabūs ir glaudžiai susiję su kasdieniu verslo ritmu.
- Jūsų kultūros nešėjai – Kiekvienoje organizacijoje yra keli darbuotojai, kurie nustato toną, kuriais visi pasitiki, kurių klauso ir kuriais vadovaujasi. Jie formuoja moralę labiau, nei kada nors galėjo vadovybė.
Norite pasilikti visus tris. Praleiskite pirmąjį mėnesį mokydamiesi jų istorijų. Paklauskite, kas jiems patinka įmonėje, kas juos vargina ir ką jie pakeistų, jei galėtų. Ne tik klausyk, o užsirašyk. Tie pokalbiai atskleis verslo širdies plakimą.
Parodyk jiems, tu juos matai
Išlaikymas nėra susijęs tik su pinigais; tai apie prasmę. Geriausi žmonės nori jaustis vertinami ir matomi. Asmeninis padėkos raštas yra daugiau, nei manote. Komandos susitikimo metu viešai pripažinus kažkieno indėlį skeptikus gali paversti rėmėjais. Jei paveldėsite komandą, kuri patyrė kaitą ar nestabilumą, jūsų pripažinimas, kad jie yra atsparūs, tampa galingesni. Pasakykite tokius dalykus kaip: „Žinau, kad ši komanda perėjimo metu nešė didelį krūvį. Matau jūsų pastangas ir esu dėkingas, kad esate čia“.
Toks autentiškumas užmezga tiltus greičiau nei bet koks premijos patikrinimas.
Greitai pereikite prie saugojimo paketų
Vis dėlto neignoruokite finansinės pusės. Jei jūsų geriausi atlikėjai turi paklausių įgūdžių, kitos įmonės jau gali skambinti. Nelaukite, kol jie „pažiūrės, kaip viskas vyksta“. Parodykite savo įsipareigojimą anksti. Apsvarstykite nedideles išlaikymo premijas arba svarbias paskatas, susietas su pirmaisiais šešiais mėnesiais ar pirmaisiais metais. Net ir nedidelės premijos gali pasiųsti didelę žinutę: norime, kad būtumėte čia. Taip pat galite pasiūlyti profesinio tobulėjimo stipendijas arba vadovavimo instruktavimą, kad parodytumėte, jog jų augimas vis dar svarbus jums vadovaujant. Išlaikymas yra užtikrinimo veiksmas. Jūs sakote: „Tu priklausai čia. Noriu, kad važiuotum su manimi šioje kelionėje“.
Nuraminkite: sukurkite pasitikėjimą prieš kurdami sistemas
Pasikeitus vadovybei, baimė užpildo tylą. O kai trūksta informacijos, žmonės kuria istorijas, retai glostančias. Jūsų darbas pirmaisiais mėnesiais yra per daug bendrauti. Įtikinkite savo komandą, klientus ir net pardavėjus, kad stabilumas yra prioritetas.
Pradėkite nuo skaidrumo
Jei norite nuraminti nervingą komandą, leiskite jiems įsitraukti į savo mintis. Nereikia dalytis visomis finansinėmis detalėmis, bet galite pasidalinti savo filosofija. Pasakykite jiems, kas jus patraukė šiame versle, ką gerbiate dėl jo palikimo ir kur matote galimybes augti. Laikykitės bendradarbiavimo, o ne korekcinio tono. Išbandykite šį įrėminimą: „Čia sukūrėte kažką vertingo. Mano tikslas yra užtikrinti, kad apsaugotume tai, kas veikia, ir sustiprintume tai, kas ne“. Šis teiginys sako du dalykus: jūs vertinate jų ankstesnį darbą ir turite planą ateičiai. Tai pagarbus ir kryptingas, puikus derinys naujam generaliniam direktoriui.
Laikykite klientus arti
Jūsų darbuotojai nėra vieninteliai, kurie jaučiasi nervingi pasikeitus savininkams. Klientai taip pat pastebi ir gali pajusti nestabilumą už mylios.
Įsivaizduokite ištikimą klientą, kuris daugelį metų dirbo su jūsų pirmtaku. Pasklinda žinia, kad verslas parduotas, ir pirmoji jų mintis yra „Ar mes vis dar gausime tokio pat lygio paslaugas?
Jūs negalite sau leisti jų prarasti. Siųskite asmeninę žinutę, idealiu atveju jūsų pasirašytą, padėkokite už lojalumą ir patikinkite, kad jūsų misija yra tęstinumas, o ne chaosas. Jei įmanoma, įtraukite trumpą pastabą apie vieną ar du būdus, kaip ketinate pagerinti paslaugą arba investuoti į kokybę. Jūs ne tik valdote suvokimą; tu valdai pasitikėjimą. O kai klientai jaučiasi saugūs, tai jaučia ir darbuotojai.
Tilti atotrūkį tarp „seno“ ir „naujo“
Neskubėkite ištrinti ankstesnės vadovybės įtakos. Pripažinkite jų indėlį, net jei vėliau planuojate pakeisti kryptį. Kai viešai gerbiate įmonės praeitį, suteikiate darbuotojams leidimą pasitikėti įmonės ateitimi. Šis perėjimas nėra susijęs su „jie prieš mus“. Tai apie tęstinumą ir evoliuciją. Jūs sakote: mes vis dar esame mes, tik stipresni, protingesni ir labiau susikaupę nei anksčiau. Nuraminimas nekyla iš šūkių. Tai kyla iš nuoseklumo. Kai jūsų žodžiai ir veiksmai sutampa, baimė praranda savo galią.
Išradimas iš naujo: tobulėk be persvaros
Kai stabilizuosite komandą ir nuraminsite klientus, laikas pažvelgti į naujoves. Tačiau būkime aiškūs: išradimas iš naujo nėra pasikeitimas vardan pokyčių. Kalbama apie pažangą tokiu greičiu, kokį gali įsisavinti jūsų žmonės. Jei judėsite per greitai, sukelsite plakimą. Jei judėsite per lėtai, sustingsite. Vadovavimo menas skatina transformaciją, kad jūsų komanda galėtų neatsilikti ir emociškai, ir operatyviai.
Pradėkite nuo mažo, bet pradėkite protingai
Pirmasis išradimo žingsnis nėra visapusis kapitalinis remontas. Tai serija apgalvotų patobulinimų, kurie suteikia pagreitį. Vienu metu sutelkite dėmesį į vieną skyrių ar sistemą. Galbūt atnaujinate CRM programinę įrangą. Galbūt supaprastinsite darbo užmokestį. Galbūt pertvarkote kliento įtraukimo procesą. Pasirinkite matomą skausmo tašką ir gerai jį ištaisykite. Tada praneškite apie laimėjimą. Kai žmonės mato, kad jūsų pokyčiai palengvina jų gyvenimą, jų pasipriešinimas pradeda tirpti. Išradimas yra mažiau susijęs su kontrole, o su patikimumu. Įrodydami, kad galite valdyti mažus pakeitimus, įgyjate teisę atlikti didesnius pakeitimus.
Pakvieskite darbuotojus į procesą
Protingiausi vadovai nediktuoja naujovių; jie crowdsource tai. Jūsų darbuotojai jau žino, kur yra neefektyvumas. Jie daugelį metų dirba aplink sugedusias sistemas. Paklauskite jų: „Jei galėtumėte pataisyti vieną dalyką, kaip mes veikiame, kas tai būtų? Jūs gausite auksą. Kai žmonės padeda formuoti pokyčius, jie to nebijo, o jiems priklauso. Taip kuriate bendros atsakomybės kultūrą, o ne tylų pasipriešinimą.
Gerbkite emocinę pokyčių kreivę
Net teigiami pokyčiai sukelia nerimą. Žmonės nesipriešina naujoms idėjoms; jie priešinasi netikrumui. Štai kodėl jūsų bendravimas turi būti pastovus ir empatiškas. Paaiškinkite „kodėl“ už kiekvieno pakeitimo. Laikykite atviras grįžtamojo ryšio kilpas. Pripažinkite, kad ne visi prisitaiko vienodai. Kai išradinėjate iš naujo, viešai švęskite pažangą. Pasakykite tokius dalykus kaip: „Ši nauja sistema praėjusią savaitę mums sutaupė penkias valandas darbo. Dėkojame komandai, kuri padėjo ją išbandyti. Išradimas turėtų jaustis kaip komandinis darbas, o ne kaip turbulencija.
Stabilumo ir naujovių pusiausvyra
Vadovavimas pereinamuoju laikotarpiu yra pusiausvyros veiksmas tarp pagerbimo, kas buvo, ir to, kas bus, kūrimo. Per daug nostalgijos, ir tu sustoji. Per daug trikdžių ir jūs prarasite savo žmones. Jūsų tikslas yra sukurti kultūrą, kurioje stabilumas ir naujovės egzistuoja kartu. Štai kaip:
Laikykite tai, kas veikia
Ne viską, kas sena, reikia taisyti. Kai kurios sistemos, tradicijos ar ritualai yra klijai, laikantys komandą. Prieš ką nors pašalindami, paklauskite savęs: Ar tai vis dar tarnauja mūsų misijai? Jei taip, pasilikite. Stabilumas kuria pasitikėjimą. Darbuotojai turi žinoti, kad ne viskas yra paruošta.
Perduokite pokyčių viziją
Kai pristatote ką nors naujo, nesvarbu, ar tai technologija, procesas ar vadovavimo struktūra, prijunkite tai prie „kodėl“. Žmonės nesipriešina ką pokyčių; jie priešinasi kodėl gi ne. Jei jie supras, kaip pokytis naudingas jiems ar įmonei, jie pasilenks, o ne atsitrauks.
Įgalinti viduriniosios grandies vadovus
Jūsų viduriniosios grandies vadovai yra jūsų slaptas ginklas išradimo metu. Jie paverčia jūsų strategiją kasdieniais veiksmais. Jei paliksite juos iš ciklo, pranešimas bus prarastas. Atneškite juos anksti. Pasidalykite savo samprotavimais, gaukite jų atsiliepimus ir padėkite jiems kartu su savo komandomis palaikyti pranešimą. Kai vadovai jaučiasi įgalinti, darbuotojai jaučiasi saugūs.
Dviejų kraštutinumų vengimas
Dauguma naujų vadovų pirmaisiais nuosavybės metais patenka į vieną iš dviejų spąstų: juda per greitai arba per lėtai.
Keisti per greitaiir sukeliate paniką. Darbuotojai jaučia, kad viskas, kas pažįstama, dingsta per naktį. Jie pereina į išgyvenimo režimą. Produktyvumas krenta. Apkalbų šuoliai.
Keisti per lėtaiir žmonės nuobodžiauja arba nusivilia. Jie pradeda domėtis, ar tikrai turite planą, ar tik plaukiate. Tada geriausias talentas tyliai nuslysta.
Saldi vieta yra viduryje: ryžtingas, bet apgalvotas. Žmogišku tempu darote reikšmingus pokyčius, kurie suteikia jūsų komandai laiko prisitaikyti ir patikėti.
Vadovavimas pagal 3R taisyklę
Teisingai atlikus 3R taisyklę, ji ne tik padeda išlaikyti darbuotojus; tai paverčia juos didžiausiais jūsų gynėjais.
Išlaikyti parodydamas dėkingumą ir veikdamas anksti. Žmonės lieka ten, kur jaučiasi matomi ir saugūs. Nuraminti bendraudami sąžiningai ir nuosekliai. Kai vadovaujate aiškiai, nutildote baimę. Išradinėti iš naujo skatindamas progresą. Tvarūs pokyčiai nėra susiję su greičiu; tai apie pasitikėjimą.
Verslo pirkimas yra lengva dalis. Nuo to laiko prasideda tikrasis darbas.
Lyderystė yra emocinis darbas
Kiekvienas generalinis direktorius svajoja padidinti pelną, plėsti rinkas ir padidinti sistemas. Tačiau tikroji tvarios sėkmės paslaptis yra žmogus. Kai įeinate į įmonę, kuri jau turi istoriją, jūs ne tik perimate valdžią; tu žengi į žmonių istorijas. Jiems reikia laiko, kad pamatytų, kas jūs esate, kaip vadovaujate ir ar jie gali patikėti jums savo pragyvenimo šaltinį. Jei sugebėsite išlaikyti jų lojalumą, nuraminti jų širdis ir iš naujo sukurti jų darbo aplinką su empatija ir vizija, nuveiksite daugiau nei plėsite įmonę; užauginsi jo sielą. Taip išlaikote savo darbuotojus pirkdami esamą verslą. Jūs ne tik juos valdote. Jūs vadovaujate jiems tvirtai, pagarbiai ir strategiškai. Ir tai yra 3R taisyklės menas.
Pasiruošę nustoti ieškoti darbo ir pradėti savo kitą veiksmą?
Prisijunk prie manęs Kitas aktas CEO viršūnių susitikimas, kur išmoksite nusipirkti esamą verslą ar franšizę, net jei neturite maišo grynųjų. Tai jūsų momentas paversti patirtį nuosavybe ir pereiti į kitą skyrių kaip viršininkas. Nelaukite kitų metų stebint o jei? Užtikrinkite savo vietą dabar adresu https://SmallBizLadyUniversity.com/NextActCEOSummit. Vietų skaičius ribotas, ir tai trijų dienų virtualus renginys, sausio 22-24 dvisam laikui pakeis jūsų požiūrį į turtą.
Nuoroda į informacijos šaltinį