Mažoms įmonėms nesiseka, nes jų savininkai yra sėkmingesni, garsesni ar aistringesni už visus kitus. Jiems sekasi, nes jie vadovaujasi aiškumu, disciplina ir ketinimais. Nors hype kultūra šlovina šurmulį ir nuolatinį judėjimą, ilgalaikiai verslai vadovaujasi kur kas pagrįstesniais principais. Laikui bėgant išryškėja aiškūs modeliai, paaiškinantys, kodėl kai kurios įmonės nuolat auga, o kitos kovoja, stringa ar tyliai nyksta.
Kiekvieno sėkmingo smulkaus verslo centre yra aiški misija ir vizija. Kažkas turi viziją, priima sprendimus ir nustato kryptį. Tai nereiškia, kad lyderystė yra autoritarinė, tačiau tai reiškia, kad atsakomybė yra aiškiai apibrėžta. Verslas šlubuoja, kai niekas nenori priimti galutinių sprendimų arba kai valdžia yra susiskaldžiusi. Stiprios įmonės pašalina dviprasmybes viršuje, todėl likusi organizacija gali drąsiai judėti į priekį. Yra 13 kitų verslo aspektų, būdingų sėkmingoms įmonėms, kurios veikia 5 ar daugiau metų.
1. Sėkmingas verslas taip pat išsprendžia realią apibrėžto kliento problemą.
Jie nesistengia įtikti visiems ar vaikytis hipotetinių pirkėjų. Jie sutelkia dėmesį į tikrus žmones su tikrais skausmo taškais, kurie nori ir gali mokėti už sprendimą. Šis aiškumas formuoja viską – nuo rinkodaros iki operacijų iki personalo. Kai verslas tiksliai supranta, kam ji tarnauja ir kodėl tie klientai juos pasirenka, augimas tampa daug labiau nuspėjamas.
2. Pinigų srautų valdymas yra dar vienas sėkmingų įmonių bruožas.
Pelningi savininkai nepasikliauja viltimi ar intuicija; jie negailestingai seka, prognozuoja ir saugo grynuosius pinigus. Vien pajamos negarantuoja stabilumo. Verslas žlunga tada, kai pritrūksta pinigų, o ne tada, kai trūksta idėjų. Savininkai, kuriems pasiseka, supranta savo įplaukas ir išteklius, planuoja lėtus laikotarpius ir kaupia atsargas, kad nuolat nereaguotų į finansinį spaudimą.
3. Strateginis, kaip savininkai leidžia laiką.
Sėkmingi savininkai dirba su verslu, o ne lieka įstrigę joje. Jie herojiškumą pakeičia sistemomis, delegavimu ir struktūra. Užuot buvę geriausiu techniku ar problemų sprendimu, jie sutelkia dėmesį į lyderystę, strategiją ir augimą. Įmonės, kurios priklauso nuo nuolatinio savininko gelbėjimo, tampa trapios, o sistemos, sukurtos naudojant sistemas, tampa atsparesnės.
4. Žmonių sprendimai taip pat atskiria klestintį verslą nuo sunkiai besiverčiančių.
Sėkmingi savininkai samdo dėl požiūrio ir moko įgūdžių. Jie supranta, kad kultūra kiekvieną kartą pranoksta. Įgūdžiai gali būti lavinami, tačiau charakterio, atskaitomybės ir instruktoriškumo išmokyti daug sunkiau. Stiprios įmonės saugo savo kultūrą sąmoningai nustatydamos, ką įneša ir kokį elgesį toleruoja.
5. Svarbų vaidmenį atlieka ir procesai.
Sėkmingos įmonės dokumentuoja, kaip darbas atliekamas anksti, net kai procesai yra netobuli. Daiktų užrašymas sukuria aiškumą ir nuoseklumą. Tai, kas yra dokumentuota, gali būti patobulinta, išmatuota ir padidinta. Įmonės, kurios remiasi genčių žiniomis ar vieno asmens atmintimi, sunkiai auga, nes žinios nėra perduodamos.
6. Sėkmingi savininkai sprendimus priima greičiau nei sunkiai besiverčiantys.
Sprendimų priėmimo greitis yra dar vienas nepastebėtas privalumas. Jie surenka pakankamai informacijos, įsipareigoja ir juda į priekį. Jie supranta, kad pažanga pranoksta tobulumą ir kad daugumą klaidų galima ištaisyti. Kita vertus, neryžtingumas sukuria sąstingį ir griauna pagreitį.
7. Sėkmingi verslo savininkai būna šalia savo klientų
Net ir augant verslui jie nemano, kad jau viską žino. Jie aktyviai ieško grįžtamojo ryšio, atkreipia dėmesį į elgesį ir klausosi nesigindami. Kliento įžvalga traktuojama kaip strateginė žvalgyba, o ne triukšmas. Įmonės, kurios praranda ryšį su klientais, galiausiai praranda aktualumą.
8. Jie supranta savo skaičių ne tik pajamas.
Suprasti, kaip skaičiai veikia jūsų versle, neprivaloma; tai būtina. Per daug verslo savininkų užsiima pajamomis, nes jos matomos, apie jas lengva kalbėti ir jaučiasi pažanga. Tačiau svarbu ne tai, ką gamini, o tai, ką pasilieki. Vien pajamos nepasako visos istorijos. Stipriems verslams sekasi, nes savininkai supranta, kas vyksta pagal pajamų eilutė.
Vienas iš svarbiausių skaičių, kurį reikia stebėti, yra bendroji marža. Bendroji marža parodo, kiek pinigų lieka po to, kai pristatote savo produktą ar paslaugą. Jis apskaičiuojamas iš pajamų atėmus tiesiogines pardavimo, darbo, medžiagų ir įvykdymo išlaidas. Verslas gali turėti didelius pardavimus ir vis tiek kovoti, jei bendrasis pelnas yra mažas. Geros maržos suteikia galimybę mokėti pridėtines išlaidas, investuoti į augimą ir įveikti netikėtus iššūkius.
Lygiai taip pat svarbu grynoji maržakuris atspindi tai, kas liko po to visi apmokamos išlaidos, nuoma, rinkodara, darbo užmokestis, mokesčiai ir administracinės išlaidos. Grynoji marža parodo, ar jūsų verslas iš tikrųjų yra pelningas, ar tiesiog užimtas. Šis skaičius lemia tvarumą. Jei grynosios maržos yra nuolat mažos arba neigiamos, augimas tik padidins problemą.
Sėkmingi savininkai taip pat supranta pajėgumų apribojimairibas, kiek įmonė gali pagaminti ar pristatyti nepažeisdama sistemų ar žmonių. Pajėgumus gali lemti darbuotojų prieinamumas, įranga, laikas arba vadovybės pralaidumas. Pajėgumų nepaisymas sukelia perdegimą, prastėjančią kokybę ir nepatenkintus klientus. Žinodami savo pajėgumus galite tinkamai įvertinti kainą, planuoti samdymą ir augti be chaoso.
Rinkodaros skaičiai taip pat svarbūs. Stiprios įmonės seka kaina už laidąkuri apima rinkodaros išlaidas, pardavimo laiką ir įrankius, reikalingus potencialiems klientams konvertuoti. Glaudžiai susijęs yra pardavimo kainao tai lemia visas pastangas, kurių reikia norint uždaryti klientą, ne tik skelbimus, bet ir tolesnius veiksmus bei pardavimo darbus. Jei šios išlaidos nėra suderintos su jūsų maržomis, augimas tampa brangus, o ne pelningas.
Galiausiai sėkmingi savininkai žino pristatymo kainako tikrai reikia norint įvykdyti pažadą po pardavimo. Tai apima darbą, sistemas, klientų aptarnavimą ir veiklos pridėtines išlaidas. Kai pristatymo kaštai auga greičiau nei kainos, pelningumas tyliai mažėja.
Būti užimtam nereiškia būti sėkmingam. Savininkai, kurie supranta šiuos skaičius, priima protingesnius kainų sprendimus, samdo tinkamu laiku ir auga su ketinimu. Pelningumas, o ne aktyvumas, yra tikrasis sėkmės matas.
9. Jie prisitaiko neapleisdami pagrindinės veiklos.
Prisitaikymas taip pat svarbus, tačiau sėkmingi verslai prisitaiko neatsisakydami savo pagrindinių verslo krypčių. Jie tobulina kainodarą, pasiūlymus ir pristatymo būdus, likdami įsitvirtinę tai, kas veikia. Lankstumas taikomas disciplinuotai. Įmonės žlunga tada, kai jos vaikšto tendencijas, o ne stiprina savo pamatus.
10. Savininkai žino, kada pasisamdyti pagalbą, o ne teikti sparnus.
Sėkmingi savininkai taip pat žino, kada gauti trenerį, o ne mokytis brangiausiu būdu. Jie investuoja į patarėjus, nes supranta, kad patirtis sutrumpina mokymosi kreives. Ego pagrįstas sprendimų priėmimas yra brangus. Patarėjai suteikia perspektyvą, sumažina klaidų skaičių ir padeda savininkams išvengti aklųjų dėmių.
11. Jie planuoja padidinti mastą ir išeiti iš pirmosios dienos
Sėkmingos įmonės nelaukia, kol augimas privers savo ranką – jos planuoja mastą ir pasitraukimą nuo pat pradžių. Tai nereiškia, kad reikia skubėti augti ar apsėsti pardavimo. Tai reiškia, kad šiandien reikia priimti sprendimus, kurie neapribos pasirinkimų rytoj. Taip mąstantys savininkai supranta, kad augimas nėra kažkas, kas tiesiog „nutinka“; tai kažkas, kas turi būti sąmoningai sukurta.
Masto planavimas prasideda nuo sistemų. Klestinčios įmonės anksti įdiegia kartojamus procesus, todėl sėkmė nepriklauso nuo vieno žmogaus atminties, herojiškumo ar nuolatinės priežiūros. Aiškios darbo eigos, dokumentuotos procedūros ir apibrėžti vaidmenys sukuria nuoseklumą. Kai sistemos egzistuoja, augimas nekuria chaoso, o sukuria pagreitį. Be sistemų net nedidelis paklausos padidėjimas gali priblokšti žmones ir sutrikdyti veiklą.
Personalas yra dar vienas svarbus masto planavimo elementas. Sėkmingi savininkai iš anksto galvoja apie tai, kokių vaidmenų reikės toliau, o ne tik apie tai, ko jiems reikia šiandien. Jie samdo turėdami omenyje augimą, ugdo lyderystės gebėjimus ir moko žmones priimti sprendimus. Tai sumažina kliūtis ir neleidžia savininkui tapti nuolatiniu kiekvienos problemos sprendimu.
Kapitalo planavimas taip pat yra sąmoningo masto didinimo dalis. Stiprios įmonės numato pinigų poreikį samdyti rinkodarą, technologijas ir plėtrą. Jie supranta, kad augimas kainuoja, kol neatsiperka. Planuodami iš anksto, savininkai išvengia nepakankamo kapitalo, skuboto finansavimo ir reaktyvaus sprendimų priėmimo, kai atsiranda galimybių.
Išėjimo planavimas natūraliai tinka šiai mąstysenai. Verslas, sukurtas atsižvelgiant į mastą, taip pat lengviau parduodamas, perkeliamas arba atsitraukia nuo jos. Švarūs finansai, perkeliamos sistemos, įvairūs klientai ir mažesnė priklausomybė nuo savininkų – visa tai didina įmonės vertę. Net jei savininkas niekada neplanuoja parduoti, ši praktika sukuria lengviau valdomą ir atsparesnį verslą.
Kai nuo pirmos dienos atsižvelgiama į mastą ir išėjimą, augimas tampa valdomas, o ne chaotiškas. Verslas auga pagal projektą, o ne atsitiktinai, o savininkas išlaiko kontrolę, galimybes ir ramybę.
12. Jie galvoja apie išėjimo vertę, net jei niekada neparduoda
Stiprūs verslo savininkai apie pasitraukimo vertę galvoja daug anksčiau, nei kada nors svarsto galimybę parduoti, o daugelis iš viso neparduoda. Mąstymas apie išvykimą nėra apie išvykimą; kalbama apie verslo kūrimą, kuris veiktų be nuolatinio savininko įsikišimo. Įmonės, sukurtos atsižvelgiant į pasitraukimo vertę, yra tiesiog geresnės verslas.
Kai savininkai sutelkia dėmesį į vertės didinimą, jie natūraliai teikia pirmenybę struktūrai. Jie kuria sistemas, kad darbas būtų atliekamas nuosekliai, o ne herojiškai. Jie palaiko švarius, tikslius finansinius duomenis, kurie aiškiai parodo, kaip uždirbami pinigai ir kur jie išleidžiami. Jie mažina priklausomybę nuo savęs mokydami komandas, dokumentuodami procesus ir kurdami lyderystės sluoksnius. Dėl šių pasirinkimų verslas lengviau valdomas kasdien ir yra daug atsparesnis permainoms.
Pasitraukimą mėgstantys savininkai taip pat strategiškai galvoja apie klientus, sutartis ir pasikartojančias pajamas. Jie supranta, kad prognozuojamos pajamos, įvairūs klientai ir tvirti santykiai didina stabilumą ir vertę. Net nedideli patobulinimai šiose srityse laikui bėgant susiformuoja.
Ironiška ta, kad verslui, kuriamam taip, kad jį būtų galima parduoti, dažnai yra maloniau turėti. Jie generuoja pastovesnį pinigų srautą, reikalauja mažiau skubių sprendimų ir suteikia savininkams pasirinkimo galimybių, nesvarbu, ar tai būtų masto mažinimas, atsitraukimas ar galiausiai pardavimas. Išėjimo reikšmė nėra galutinis taškas; tai mąstymas, kuris stiprina verslą kiekviename etape.
13. Jie sutelkia dėmesį į savo lyderystės įgūdžių tobulinimą
Sėkmingi verslo savininkai supranta, kad didžiausias augimo suvaržymas retai būna rinka; tai lyderystės gebėjimas. Verslui augant, turi augti ir savininkas. Tas augimas nevyksta automatiškai. Tam reikia sąmoningų investicijų į vadovavimo įgūdžius, savimonę ir asmeninę atskaitomybę.
Stiprūs savininkai prisiima atsakomybę ir už sunkius, ir už sėkmingus sezonus. Jie neprisiima kaltės, kai viskas klostosi ne taip, ir neprisiima visų nuopelnų, kai viskas klostosi gerai. Vietoj to jie užduoda geresnius klausimus: ko aš praleidau? Kur man reikia vadovauti kitaip? Kokios sistemos ar sprendimai prisidėjo prie šio rezultato? Toks mąstymas leidžia jiems greičiau ir teisingai išmokti kursą be gynybos.
Jie taip pat supranta tylaus vadovavimo galią. Vadovavimas – tai ne garsiausias balsas kambaryje ar kiekvienos smulkmenos valdymas. Tai yra elgesio modeliavimas, standartų nustatymas ir aiškumo kūrimas. Gerai vadovaujantys savininkai pripažįsta, kad jų veiksmai, tai, kaip jie valdo stresą, konfliktus ir netikrumą, formuoja kultūrą labiau nei bet koks bet koks misijos pareiškimas. Viršuje esantis tonas tampa verslo tonu.
Sėkmingi savininkai dėl nuolatinių problemų nekaltina rinkos, darbuotojų ar aplinkybių. Nors išoriniai veiksniai yra svarbūs, lyderystė lemia, kaip įmonė reaguoja. Atsakomybė reiškia priimti sprendimus, tiesiogiai spręsti veiklos problemas ir prisiimti atsakomybę už rezultatus, net kai situacija yra nepatogi.
Vadovavimas nėra tobulas. Kalbama apie nuoseklumą, vientisumą ir tolesnius veiksmus. Kai savininkai prisiima tą atsakomybę, didėja pasitikėjimas, komandos dirba geriau, o verslas tampa atsparesnis. Verslui sekasi, kai savininkai vadovauja atsakingai, nuolankiai ir ketindami, o verslui augant įsipareigoja tapti geresniais lyderiais.
Tikimės, kad pradėdami ar plėsdami savo smulkųjį verslą atsižvelgsite į šias pamokas.
Nuoroda į informacijos šaltinį