Dauguma smulkaus verslo savininkų yra orientuoti į išlikimą. Darbo užmokesčio apskaičiavimas, kito sandorio sudarymas ir klientų patenkinimas šį mėnesį yra tikri prioritetai ir jie yra svarbūs. Bet jei statysite tik kitam ketvirčiui, niekada nesukursite to, kas tęstųsi kartoms. Ilgalaikis verslas nėra atsitiktinumas. Jie sukurti su ketinimais, disciplina ir ilgalaike vizija.
Į Sukurta iki paskutinioJimas Collinsas ištyrė įmones, kurios atlaikė laiko išbandymą, ir nustatė principus, kurie jas skiria. Nors jo tyrimai buvo skirti didelėms korporacijoms, pamokos yra dar galingesnės smulkaus verslo savininkams, nes nuo pat pradžių galite sukurti tinkamą pagrindą. Jei norite sukurti verslą, kuris trunka 100 ar daugiau metų, turite galvoti kitaip. Jūs ne tik kuriate pajamas. Jūs kuriate instituciją.
Kurkite savo verslą pagal pagrindinę ideologiją, o ne tik produktą. Dauguma verslų yra kuriami pagal tai, ką jie parduoda, bet tie, kurie išlieka, yra kuriami pagal tai, kuo jie tiki. Jūsų pagrindinė ideologija apima jūsų tikslą ir vertybes. Tai atsako į klausimą, kodėl jūsų verslas egzistuoja ne tik uždirbant pinigus. Produktai keisis, rinkos keisis ir technologijos vystysis, tačiau jūsų pagrindinė ideologija turėtų išlikti pastovi. Mažam verslui tai gali atrodyti kaip įsipareigojimas aptarnauti konkretų tikslinį klientą, teikti išskirtines klientų aptarnavimo paslaugas arba unikaliu būdu išspręsti reikšmingą problemą. Kai jūsų verslas yra susietas su tikslu, tampa lengviau priimti sprendimus, pritraukti tinkamus klientus ir įgyti ilgalaikį lojalumą.
Sužinokite, kaip išlaikyti savo pagrindinį tikslą ir skatinti pažangą. Ši pusiausvyra yra labai svarbi. Stiprios įmonės tvirtai laikosi savo vertybių, nuolat tobulindamos savo strategijas, įrankius ir sistemas. Daugelis mažų įmonių čia kovoja, nes arba priešinasi pokyčiams ir pasensta, arba vejasi kiekvieną naują tendenciją ir praranda savo tapatybę. Reikia ir stabilumo, ir prisitaikymo. Laikykite savo misiją ir standartus nuoseklius, tačiau būkite pasirengę atnaujinti savo rinkodarą, technologijas ir operacijas, keičiantis rinkai. Verslas, kuris tęsiasi, nėra standus. Jie yra atsparūs.
Pavyzdžiui, auganti namų paslaugų įmonė gali įgyvendinti visą DI pagrįstą pardavimo ir operacijų darbo eigą, kad padidintų efektyvumą ir padidintų konversijas. Pirma, gaunami potencialūs klientai iš jų svetainės ir skelbimai automatiškai įtraukiami į CRM. Tada AI įvertina kiekvieną potencialą pagal skubumą, vietą, paslaugos tipą ir ankstesnį elgesį. Aukšto prioriteto potencialūs klientai akimirksniu nukreipiami pardavimo atstovui, o žemesnio prioriteto potencialūs klientai patenka į automatizuotą priežiūros seką.
Tada dirbtinis intelektas generuoja asmeninius tolesnius pranešimus ir suplanuoja susitikimus naudodamas integruotą rezervavimo sistemą. Užbaigus darbą, dirbtinis intelektas suaktyvina darbo eigą po aptarnavimo, kuri siunčia pasitenkinimo apklausą, prašo peržiūros ir nustato papildomo pardavimo galimybes pagal kliento profilį.
Užkulisiuose dirbtinis intelektas analizuoja klientų duomenis, kad nustatytų tendencijas, pvz., pelningiausias paslaugas ar didžiausią paklausą, padedant verslui patobulinti kainodaros ir personalo sprendimus. Šio tipo darbo eiga sujungia rinkodarą, pardavimą ir operacijas į vieną sistemą, sumažindama rankines pastangas, pagerindama greitį, klientų patirtį ir bendrą pajamų našumą.
Išsikelkite drąsius, ambicingus tikslus, kurie peržengs jūsų komforto zoną. Ilgalaikės įmonės nemano mažomis. Jie nustato tikslus, kurie verčia juos augti. Kaip smulkaus verslo savininkui lengva apsisaugoti, tačiau saugios įmonės retai sukuria ilgalaikį poveikį. Nesvarbu, ar jūsų tikslas yra tapti lyderiu savo nišoje, išplėsti savo pasiekiamumą ar aptarnauti tūkstančius klientų, dideli tikslai sukuria dėmesį ir energiją. Jie iššaukia jus ugdyti naujus įgūdžius ir sukurti stipresnę organizaciją.
Kurti sistemas; nepasikliaukite vien pastangomis. Stumdymas gali padėti jums pradėti, bet jis jūsų nepalaikys dešimtmečius. Sistemos sukuria nuoseklumą ir leidžia jūsų verslui pasiekti patikimų rezultatų, neatsižvelgiant į tai, kas dirba ar kiek užimta. Pakartotinis pardavimo procesas, struktūrizuotas įtraukimas ir dokumentuotos procedūros yra būtini. Jei viskas priklauso nuo jūsų atminties ar buvimo, jūsų verslas yra trapus. Kai jūsų verslas veikia sistemomis, jis tampa keičiamo dydžio ir tvarus. 100 metų trunkantis verslas negali priklausyti nuo vieno žmogaus. Ji turi būti pagrįsta bendromis vertybėmis ir elgesiu, kuriais vadovaujasi komanda laikui bėgant.
Sutelkite dėmesį į savo verslo kultūrą. Kultūra yra tai, kaip viskas vyksta jūsų versle, ir tai prasideda nuo jūsų. Tai, ką toleruojate, tampa standartu, nesvarbu, suvokiate tai ar ne. Kiekvienas jūsų priimtas sprendimas, kiekvienas elgesys, kurį leidžiate, ir kiekvienas jūsų nustatytas lūkestis sustiprina jūsų verslo esmę. Jei norite ilgaamžiškumo, turite apgalvoti aplinką, kurią kuriate. Tai prasideda samdant žmones, kurie atitinka jūsų vertybes, o ne tik tuos, kurie turi reikiamų įgūdžių. Įgūdžių galima išmokyti, tačiau mąstyseną ir charakterį pakeisti daug sunkiau. Kai turite tinkamus žmones, nuoseklus mokymas yra labai svarbus. Jūsų komandai reikia aiškių nurodymų, kaip aptarnauti klientus, spręsti problemas ir reprezentuoti savo prekės ženklą. Stiprinimas turi vykti kasdien per bendravimą, grįžtamąjį ryšį ir atskaitomybę.
Stipri kultūra taip pat reikalauja lyderystės, rodomo pavyzdžiu. Jūsų komanda modeliuos tai, ką mato, o ne tik tai, ką jiems sako. Jei pasirodysite su disciplina, profesionalumu ir pagarba, jūsų komanda paseks. Taip pat yra priešingai. Jei dažnai pasirodote vėlai ir negerbiate savo darbuotojų ir laiku nesikreipiate į klientus. Laikui bėgant tai sukuria nuoseklumą jūsų organizacijoje. Jūsų pagrindinis tikslas yra sukurti verslą, kuris veiktų efektyviai net tada, kai nesate kambaryje. Tada kultūra tampa jūsų konkurenciniu pranašumu, o jūsų verslas tampa tvarus.
Ugdykite lyderystę visais lygmenimis. Sėkmingiausios įmonės nepasikliauja vienu stipriu lyderiu. Jie sudaro pajėgių asmenų komandas, kurios gali priimti sprendimus, prisiimti atsakomybę ir siekti rezultatų. Kaip smulkaus verslo savininkui, tam reikia pakeisti mąstymą. Jūs turite pereiti iš žmogaus, kuris daro viską, tapti asmeniu, kuris ugdo kitus vadovauti.
Atspirties taškas yra sąmoningas savo vadovavimo įgūdžių ugdymas. Vystantis jūsų verslui, jūsų vaidmuo turėtų pereiti prie vizijos nustatymo, strateginių sprendimų priėmimo ir atskaitomybės visoje organizacijoje kūrimo. Stiprus vadovavimas nėra susijęs su kontrole; kalbama apie aiškumą, nuoseklumą ir kryptį. Ne mažiau svarbu yra sukurti lyderių suolą jūsų versle. Kas nors kitas, o ne jūs, turi galvoti apie pajamas, našumą ir naujoves. Tai reiškia, kad reikia nustatyti didelį potencialą turinčius komandos narius ir suteikti jiems tikrą atsakomybę, o ne tik užduotis. Labai svarbu perleisti atsakomybę, mokyti darbuotojus ir sudaryti galimybes augti. Lyderiai ugdomi per patirtį, o ne vien mokymus. Kai kuriate lyderystės gebėjimus, jūsų verslas tampa atsparesnis ir keičiamas. Sprendimai priimami greičiau, problemos sprendžiamos efektyviau, inovacijos tampa bendra atsakomybe. Jei jūsų verslas negali veikti be jūsų, jis negali augti už jūsų ribų.
Susikoncentruokite į ilgalaikius rezultatus, o ne į trumpalaikius laimėjimus. Daugelis įmonių priima sprendimus atsižvelgdami į neatidėliotinus poreikius, siekdami greitų pajamų. Nors tai gali išspręsti trumpalaikę problemą, dažnai tai sukuria ilgalaikius apribojimus. Ilgaamžis verslas investuoja į santykius, prekės ženklo reputaciją ir infrastruktūrą, net jei atsipirkimas nėra iš karto. Kokybės pasirinkimas, o ne greitis, stipraus prekės ženklo kūrimas ir pirmenybė teikiama klientų patirčiai – visa tai prisideda prie ilgalaikės sėkmės.
Geros naujienos yra tai, kad mažos įmonės turi didelį pranašumą kurdamos tai, kas ilgalaikė. Galite greitai judėti, sąmoningai kurti kultūrą, likti šalia savo klientų ir prisitaikyti be biurokratijos sluoksnių. Jūs neprivalote atsisakyti daugelio metų blogų įpročių. Galite jį sukurti nuo pat pradžių.
100 metų trunkantis verslas yra pagrįstas aiškumu, nuoseklumu ir įsipareigojimu laikui bėgant viską daryti teisingai. Tam reikia aiškaus tikslo, stiprių sistemų, nuolatinių naujovių ir dėmesio žmonėms. Svarbiausia, kad jums reikia galvoti ne tik apie save. Jūs kuriate ne tik šiandien. Jūs kuriate tai, kas gali jus pergyventi.
Jei esate pasirengęs nustoti kasdien vykdyti savo verslą ir pradėti kurti tai, kas gali augti, didėti ir ištverti, laikas sutelkti dėmesį į savo sistemas. „Sales Accelerator Bootcamp“ padės sukurti nuspėjamą ir keičiamo dydžio pajamų variklį, todėl jūsų verslas nepriklauso vien nuo šurmulio. Kadangi ilgalaikio verslo kūrimas priklauso ne tik nuo to, ką parduodate. Kalbama apie tai, kaip jūs jį kuriate.
Jei rimtai ketinate kurti verslą, kuris galėtų augti, plėstis ir tęstis, jums reikia daugiau nei informacijos; jums reikia patarimų, atskaitomybės ir patikrintos strategijos. Štai čia ir atsiranda koučingas.
Melinda Emerson, SmallBizLady, padėjo tūkstančiams verslininkų pereiti nuo nenuoseklių pajamų prie nuspėjamo augimo. Jos mokymai yra skirti verslo savininkams, kurie yra pasirengę kurti sistemas, kurios iš tikrųjų palaiko ilgalaikę sėkmę. Nesvarbu, ar jums sunku sudaryti sandorius, išplėsti savo veiklą ar sukurti stipresnę lyderių komandą, Melinda padės nustatyti, kas trukdo jūsų verslui, ir sudarys aiškų planą, kaip judėti į priekį.
Jei esate pasirengęs nustoti spėlioti ir pradėti kurti jums tinkantį verslą, laikas žengti kitą žingsnį.
Užsisakykite skambutį su Melinda Emerson.
Sužinokite daugiau adresu Smallbizladyuniversity.com/coaching
Nuoroda į informacijos šaltinį