„Apple Inc.“ inicijavo 50 mln. USD taikos išmokos paskirstymą, atsakydama į kolektyvinį ieškinį, susijusį su tariamais „MacBook“ klaviatūrų su drugeliais defektais.
Nepaisant šio išmokėjimo, technologijų milžinas nepripažįsta padaręs jokių šių klaviatūrų projektavimo ar gamybos proceso pažeidimų, kurie nuo 2015 m. sukėlė didelį vartotojų šurmulį.
Ginčai kilo dėl to, kad raktai užstrigo arba nereaguoja dėl smulkių dulkių ar nuolaužų. Dėl šios keblios padėties vartotojai buvo neveiksmingi ir nepasitenkino, o tai labai paveikė „Apple“ reputaciją.
Nors „Apple“ pristatė pakeitimo schemą, ji pasirodė neveiksminga. Klaviatūros, kurios buvo pakeistos panašiomis, rodė tas pačias problemas, todėl padidėjo klientų nepasitenkinimas.
Taikos sutartimi užtikrinama, kad klaviatūros savininkai, turintys galiojančias pretenzijas, gali įsigyti iki 395 USD, skaičiuojant pagal reikalingo remonto sunkumą.
Apple atsiskaitymas už 50 milijonų dolerių MacBook klaviatūrą
Michaelas Burkhardtas, tarp gavėjų, liudijo, kad iš Apple gavo du mokėjimus už klaviatūros pakeitimą ir ankstesnių remonto išlaidų kompensaciją.
Kiti nukentėjusieji vartotojai raginami pareikšti pretenzijas dėl būtino remonto ir užtikrinti, kad jie turi teisę į išmokas pagal susitarimo sąlygas.
Kompensacijos suma priklauso nuo remonto tipo ir dėklo pakeitimo, kurio reikia per pirmuosius ketverius pirkimo metus. Aukštos klasės reikalingas remontas gali kainuoti nuo 300 USD iki 395 USD. Mažesnis pakeitimas gali reikšti iki 125 USD, o minimalūs pataisymai per pirmuosius ketverius metus gali kainuoti tik 50 USD.
Šių mokėjimų pasiūlymas galioja tik tam tikrose valstybėse esantiems klientams, kuriems prireikė klaviatūros remonto. Nurodytos valstijos yra Kalifornija, Florida, Ilinojus, Mičiganas, Naujasis Džersis, Niujorkas ir Vašingtonas.
Galiausiai, siekdama išvengti pasikartojančių problemų, „Apple“ 2019 m. perėjo prie „žirklinio jungiklio“ klaviatūros dizaino. Šis pokytis atsirado dėl 2018 m. pradėto ieškinio, kuris buvo išspręstas 2022 m. ir kompensacijos mokėjimas prasidės 2024 m.